DREAME garantinis aptarnavimas
Autorizuotas serviso centras
DREAME įrenginių remontą Lietuvoje atlieka TSC
Visų DREAME įrenginių garantinį ir pogarantinį aptarnavimą Lietuvoje vykdo autorizuotas LMT Retail & Logistics SIA Lietuvos filialas – Telekomunikacijų serviso centras (TSC).
Sugedusį įrenginį remontui užregistruokite TSC svetainėje – žemiau rasite instrukciją žingsnis po žingsnio.
Kaip susisiekti su TSC
Kaip vyksta remontas
- UžregistruokiteUžpildykite formą TSC svetainėje. Reikės įrenginio serijos numerio – jis nurodytas pirkimo sąskaitos apačioje.
- IšsiųskitePer „Omniva“ paštomatą, kurjeriu arba atvežkite patys. Kurjerio siuntos lipduką gausite el. paštu.
- Sekite remontąRemonto eigą matysite TSC svetainėje.
- AtsiimkiteSutaisytas įrenginys grįš jūsų pasirinktu būdu – į paštomatą, kurjeriu arba jį atsiimsite servise.
Registracija žingsnis po žingsnio
Įrenginiui sugedus, vadovaukitės šia instrukcija – ji padės greitai ir patogiai užregistruoti prietaisą remontui.
Atidarykite registracijos formą
- Eikite į TSC svetainę www.ltsc.lt.
- Viršutinėje panelėje paspauskite „Registruoti remontui“.
Įveskite įrenginio duomenis
- Žingsnyje „Add device“ pasirinkite gamintoją „Dreame“, įrenginio tipą ir modelį.
- Įrašykite serijos numerį – jis privalomas. Jį rasite pirkimo sąskaitos apačioje.
- Laukelyje „Gedimai“ trumpai aprašykite, kas nutiko (pvz., nesikrauna, nevažiuoja), ir paspauskite „Išsaugoti“.
- Pasirinkite remonto tipą „Garantinis“ arba „Mokamas“ ir paspauskite „Išsaugoti“.
- Paspauskite „Tęsti“.
Nurodykite kontaktinius duomenis
Skiltyje „Atsiskaitymo informacija“ pasirinkite „Privatus asmuo“ arba „Juridinis asmuo“, suveskite savo kontaktinius duomenis ir paspauskite „Išsaugoti“.
Pasirinkite, kaip įrenginys pasieks servisą
Skiltyje „Pristatymo būdas“ pasirinkite:
- Siuntų savitarnos terminalas – nurodykite „Omniva“ paštomatą, per kurį išsiųsite įrenginį.
- Kurjeris – nurodykite adresą, iš kurio kurjeris paims įrenginį.
- Pristatysiu pats – įrenginį atvežkite į TSC servisą: Ožiarūčių g. 3, Avižieniai, Vilniaus r. sav.
Pasirinkę būdą, paspauskite „Išsaugoti“.
Pasirinkite, kaip atgausite sutaisytą įrenginį
Skiltyje „Gavimo būdas“ pasirinkite:
- Siuntų savitarnos terminalas – nurodykite norimą „Omniva“ paštomatą.
- Kurjeris – nurodykite adresą, kuriuo bus pristatytas įrenginys.
- Pasiimsiu pats – įrenginį atsiimsite TSC servise: Ožiarūčių g. 3, Avižieniai, Vilniaus r. sav.
Paspauskite „Išsaugoti“, sutikite su sąlygomis ir dar kartą paspauskite „Tęsti“.
Registracija patvirtinta
- Pamatysite patvirtinimą, kad remonto paslauga užsakyta.
- Jei pasirinkote kurjerį, siuntos lipduką gausite el. paštu.
- Paspaudę „Patikrinti būseną“, galėsite sekti įrenginio remonto eigą.
Siunčiate kurjeriu?
Įrenginį saugiai supakuokite, ant pakuotės užklijuokite el. paštu gautą siuntos lipduką ir laukite kurjerio skambučio. Kurjeris atvyks paimti įrenginio kitą darbo dieną.
Dažniausi klausimai
Taip. TSC atlieka ir pogarantinį remontą – registruodami pasirinkite remonto tipą „Mokamas“. Remonto kaina nustatoma ir su jumis suderinama atlikus diagnostiką.
Serijos numeris nurodytas pirkimo sąskaitos apačioje. Registruojant remontą jis privalomas.
TSC svetainės skiltyje „Remonto eiga“ arba registracijos patvirtinimo lange paspaudę „Patikrinti būseną“.
Taip. TSC servisas veikia adresu Ožiarūčių g. 3, Avižieniai, 14185 Vilniaus r. sav., I–V 9:00–18:00 (šeštadienį ir sekmadienį nedirba). Registruodami remontą pasirinkite „Pristatysiu pats“ ir „Pasiimsiu pats“.
